نظام مبيعات ثنائي اللغة لمجال تأمين لا يتسع له CRM جاهز.
وسيط تأمين صحي يدير حسابات شركات عبر واتساب احتاج بنية دون أن يترك القناة. نمذجنا المجال أصيلاً — العملاء، عروض الأسعار، الموافقات، تسجيل أعضاء العائلة، تسعير الفئات العمرية، والعمولات — وسلّمنا منصة موبايل-أولاً تعيش حيث تحدث المحادثات أصلاً.
01التحدي
وسطاء التأمين الصحي للشركات السعودية الصغيرة والمتوسطة يديرون عملية بيع لا يفهمها أي CRM جاهز. عرض سعر واحد لشركة يعتمد على فئات أعمار الموظفين، تسجيل أعضاء العائلة، موافقات متعدّدة الخطوات قبل إصدار البوليصة، وعمولات تتراكم مع كل تجديد. الوسطاء كانوا يحملون هذا كله داخل محادثات واتساب وملفات إكسل ورسائل صوتية لا أحد يفرّغها — لأن عملاءهم من الشركات لا يتركون واتساب. كل CRM جرّبوه أجبرهم على ترك القناة التي تُغلق فيها الصفقات فعلياً.
02منهجيتنا
- نمذجنا مجال التأمين أصيلاً في المخطط — من العميل المحتمل إلى الفرصة إلى عرض السعر إلى الموافقة إلى الصفقة المغلقة، مع تسجيل أعضاء العائلة وأنواع منتجات تأخذ الفئات العمرية بالحسبان — بدلاً من فرض خط أنابيب عام لا يناسب.
- بنينا جسر واتساب على طبقة بروتوكول WA-Web ليُرسل الوسطاء ويستقبلون من أرقامهم الشخصية، دون عقود Meta Cloud API ودون أي تكلفة ترحيل على العميل.
- أضفنا طبقة ذكاء اصطناعي فوق المحادثات الواردة: تفريغ الرسائل الصوتية، تصنيف النيّة، صياغة ردود بصوت الوسيط، ودرجة اهتمام عميل من 0 إلى 100 تتعلم من التغذية الراجعة.
- سلّمنا منصّة موبايل-أولاً — NestJS + Prisma كـ API، لوحة Next.js 15، وتطبيق Android أصيل بـ 40+ إصداراً تكرارياً — ثنائية اللغة من طبقة المخطط، دقيقة بالريال من طبقة المال، بتوقيت آسيا/الرياض من طبقة الزمن.
مبني بـ
- NestJS
- Prisma
- Postgres
- Redis
- Next.js 15
- React 19
- Baileys (WA-Web)
- Android (Compose)
- Meilisearch
- Docker
ما تسلّموه
- مخطط بيانات تأميني (40+ نموذج)
- جسر واتساب على رقم الوسيط الشخصي
- ذكاء اصطناعي: تفريغ صوتي، نية، ردود، درجة اهتمام
- لوحة ويب + تطبيق Android أصيل (40+ إصدار)
- ثنائي اللغة AR/EN من طبقة المخطط
الجدول الزمني
- 01نمذجة المجال4 أسابيع
- 02الـ API + جسر واتساب8 أسابيع
- 03الويب + التطبيق12 أسبوع
- 04طبقة AI + التحسينمستمر
واجهة موبايل-أولاً للمندوبين الميدانيين. بيانات العملاء مُعتَّمة احتراماً لسرية العميل.
تشعر أن النظام بُني حول طريقة عملنا فعلاً — لا أن نُلوّى عليه.
— قائد فريق Sales OS — الاسم محجوب
03النتيجة
الوسطاء يبقون في واتساب؛ المنصة تحوّل تلك المحادثات إلى عملاء وفرص وموافقات منظَّمة تلقائياً. المدراء يرون أرقام خط أنابيب حقيقية — بما فيها العمولات المتوقّعة على التجديدات — بدلاً من أكوام الـ screenshots. جسر واتساب معزول كخدمة أحادية الغرض، فيبقى الـ API الأساسي قابلاً للترحيل لاحقاً إلى Meta Cloud API عند الحاجة.
