المنهج
كيف نشتغل.
أربع مراحل، بترتيب واحد، لكل مشروع. لا نختصرها، ولا نقفز فوقها. كل مرحلة تجيب على سؤال محدّد قبل أن نسمح لأنفسنا بالانتقال للتالية.
نَصغي
نبدأ بالإصغاء الطويل قبل أيّ اقتراح. نقرأ السوق، الفئة، المنافسين، ونسأل ما الذي يقف خلف الطلب فعلاً. كثير من المشاريع يُعاد تأطيرها هنا قبل أن نلمس أيّ تصميم.
أسئلة نسألها
- ما القرار التجاري الذي يقف خلف هذا المشروع؟
- من العميل الذي تخدمه فعلاً، وكيف يصف هو نفسه احتياجه؟
- ما الذي حاولتم قبل اليوم ولم يعمل، ولماذا؟
- كيف ستعرف بعد سنة أنّ هذا المشروع نجح؟
أدوات نستخدم
- مكالمات تأطير مع أصحاب القرار
- مراجعة مكتبية للسوق والمنافسين
- قراءة بيانات الموقع/المتجر القائم
- مقابلات مختصرة مع فريقك الداخلي
ما تخرج به المرحلة
تقرير إصغاء داخلي + إعادة صياغة للموجز قبل أيّ توقيع.
نُحدِّد
بعد الإصغاء، نُحدِّد الحدود. نطاق العمل، الجمهور، التموضع، مقاييس النجاح — كلّها مكتوبة قبل أن يرسم أحد خطّاً واحداً. الوضوح في هذه المرحلة يوفّر شهراً من العمل لاحقاً.
أسئلة نسألها
- ما الذي يدخل في نطاق العمل، وما الذي يبقى خارجه — صراحةً؟
- ما القرار الذي يجب أن يبقى في يدك بعد أن نرحل؟
- كيف نقيس النجاح، رقمياً، خلال ٩٠ يوماً من الإطلاق؟
- ما المخاطر التي نراها قبل أن نبدأ؟
أدوات نستخدم
- وثيقة تموضع (Positioning brief)
- خريطة نطاق ومخاطر
- إطار قرار للمراجعات (RACI مبسّط)
- جدول مقاييس النجاح بـKPIs مكتوبة
ما تخرج به المرحلة
موجز تموضع موقّع + خطة عمل مرئية بمعالم واضحة.
نُشكِّل
نشكّل النظام: اسم، صوت، علاقات لونية، نظام تيبوغرافي، تجربة، أداء. نعمل بـiterations قصيرة، كل واحدة بمبرّر مكتوب. لا نعرض ١٠ خيارات وندعك تختار — نعرض خياراً واحداً مبنياً على القرارات السابقة.
أسئلة نسألها
- هل هذا القرار يخدم الاستراتيجية، أم يخدم الذوق الشخصي؟
- كيف يتصرّف هذا النظام في حالة الحدّ الأقصى وحالة الحدّ الأدنى؟
- هل يستطيع فريقك الداخلي تطبيقه بدوننا بعد ستة أشهر؟
- ما الذي يكسر النظام، ولماذا يكسره؟
أدوات نستخدم
- نماذج عالية الدقّة (Figma) مع rationale موثّق
- نظام تصميم بـtokens مكتوبة (لون، تيبوغرافي، مسافات)
- نماذج كود حيّة للتجارب الرقمية
- اختبارات A/B داخلية على القرارات الكبرى
ما تخرج به المرحلة
نظام كامل بدليل تشغيل، لا مجرّد ملفّ تصميم.
نَصقُل
آخر مرحلة هي الأطول وأهمل. نراجع كل تفصيل قبل التسليم، نختبر، نوثّق، نسلّم. ثمّ نرافقك في أول ٣٠ يوماً بعد الإطلاق — لأن أصعب أسبوع في حياة أيّ نظام هو أسبوعه الأول الحقيقي.
أسئلة نسألها
- ما الذي قد يفشل في الأسبوع الأول من الاستخدام الفعلي؟
- هل التوثيق واضح بدرجة كافية ليقرأه شخص لم يحضر معنا أيّ اجتماع؟
- كيف نقيس الأداء بعد الإطلاق، وما إجراء التصحيح؟
- متى ينتهي دورنا، ومتى يبدأ دور فريقك؟
أدوات نستخدم
- مراجعة QA منهجية قبل التسليم
- دليل تشغيل (Brand operations doc)
- ورشة تسليم مع فريقك الداخلي
- مراجعة بعد ٣٠ يوماً من الإطلاق
ما تخرج به المرحلة
تسليم موقّع + ٣٠ يوماً من الدعم بعد الإطلاق.
هذا منهجنا. لا يتغيّر بحجم المشروع.
نشتغل على القوس الطويل لأن العلامات لا تُبنى في sprint. لو هذا الإيقاع يناسبك، نسعد بسماع طلبك.
حدّثنا